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近日，區(qū)高坡街街道各社區(qū)內，一支支由工作人員和網(wǎng)格員組成的“移動服務隊”格外忙碌。他們手持宣傳資料，主動敲響居民家門，為轄區(qū)老年人、殘疾人及行動不便的居民，提供城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險政策解答與參保繳費“零距離”服務。

為確保服務精準高效，各社區(qū)提前通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對、電話聯(lián)系等方式，梳理出尚未繳費及需要協(xié)助的重點人群名單。上門服務時，工作人員耐心講解醫(yī)保政策要點，現(xiàn)場演示線上繳費流程；針對不熟悉智能手機操作或確有困難的居民，還提供代辦代繳服務，當場完成信息核對與費用征收，真正實現(xiàn)了醫(yī)保服務從“等人來辦”到“上門幫辦”的轉變?！拔覀兡昙o大了，手機付款總怕弄錯，這下在家門口就辦妥了，心里踏實！”在工作人員的幫助下順利完成繳費的社區(qū)居民王大爺，連連為這項貼心服務點贊。

除了上門服務，各社區(qū)服務大廳還專門設置了醫(yī)保咨詢窗口，同時通過居民微信群、社區(qū)公告欄等多渠道發(fā)布繳費指南，線上線下齊發(fā)力，全方位保障醫(yī)保征收工作便捷、高效推進。此次高坡街街道推出的上門便民舉措，將服務窗口延伸至居民家中，不僅有效提升了參保效率，更切實增強了轄區(qū)群眾的獲得感與滿意度。

作者：曾競

責編：佘洪濤

來源：洪江區(qū)融媒體中心